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FAQ - Häufig gestellte Fragen

1. Fallen Versandkosten an?

Ja. Deine Ware wird in Deutschland für 4,90€ Versandkosten als versichertes Paket verschickt. Für Österreich betragen die Versandkosten 9,90€.

2. Wer ist euer Versandpartner?

Unser Versandpartner ist DPD. Wir nutzen DHL bei Packstationen.

3. Wie kann ich bei euch bezahlen?

Als Zahlungsmittel bieten wir PayPal, Vorkasse (Überweisung) und Sofortüberweisung(momentan deaktiviert) an.

4. Wann bietet ihr Zahlungsweise X an?

Im Moment gibt es keine Pläne, weitere Zahlungsweisen zu integrieren.

5. Ich habe meine Bestellung getätigt. Was nun?

Danke für deinen Einkauf! Sobald du deine Bestellung getätigt hast, erhältst du eine E-Mail mit einer Auftragsbestätigung. Sobald wir deine Bestellung verschickt haben, erhältst du eine E-Mail samt eines Trackingcodes für die Sendungsverfolgung.

6. Ich habe erfolgreich bestellt und bezahlt, aber erhalte keine Versandbestätigung.

Höchstwarscheinlich ist deine Bestellung noch in Bearbeitung. Sollte es aber dennoch unerwartet lange dauern, schick uns doch eine E-Mail an support@pr0mart.com, damit wir uns schnellstmöglich um das Problem kümmern können.

7. Meine Ware ist beschädigt/nicht angekommen.

Schreib uns bitte per E-Mail an support@pr0mart.com. Wir kümmern uns sofort um dein Anliegen.

8. Ich wohne in der Nähe, darf ich die Ware auch abholen kommen?

Nein.

9. Verkauft ihr auch Gutscheine?

Aktuell nicht. Aber bei jeder Bestellung ist eine kleine Überraschung dabei.

10. Wie fallen die Shirts größentechnisch aus?

Wir verwenden Stanley/Stella-Shirts, welche unserer Erfahrung nach eher klein ausfallen. Also lieber eine Größe größer auswählen.